Tham khảo

Quy định sử dụng uu887 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại uu887, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản có thông báo trước
uu887 Quy định sử dụng uu887 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập thông tin đăng nhập của tài khoản.

Xác minh danh tính

Bước xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu. Sau đó, các lần rút tiếp theo xử lý nhanh hơn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của uu887 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản ngoài giờ hành chính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản uu887

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại uu887. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước mở khóa. Thông thường, tài khoản bị khóa do cần xác minh danh tính hoặc phát hiện hoạt động bất thường.

Có. Bạn có 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch phát sinh để gửi khiếu nại qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.